Predstavte si pracovný deň, kedy všetko ide hladko. Tím spolu komunikuje s rešpektom, kolegovia si navzájom pomáhajú, nápady vznikajú s ľahkosťou a konflikty sa riešia pokojne. V takomto prostredí nie je najdôležitejšie len to, čo kto vie po odbornej stránke, ale najmä to, ako s ostatnými spolupracuje, počúva, vyjednáva alebo reaguje na zmeny.
Práve tu vstupujú do hry soft skills, teda mäkké zručnosti.
Čo sú to mäkké zručnosti a prečo majú pre firmy zásadný význam? Aké sú konkrétne príklady soft skills? Prečo by mal každý zamestnanec aj manažér pracovať na svojich mäkkých zručnostiach? Ako môžu organizácie rozvíjať tieto schopnosti u svojich tímov? Pozrime sa spoločne na tieto otázky a povedzme si niekoľko praktických príkladov.
Obsah
Čo sú soft skills a ako ich rozpoznať v praxi?
Pojem soft skills označuje osobné, sociálne a komunikačné schopnosti, ktoré človek využíva pri spolupráci s ostatnými. Najčastejšie ide o zručnosti ako empatia, schopnosť počúvať, zvládať stres, jednať asertívne alebo prezentovať vlastné myšlienky zrozumiteľne a presvedčivo.
Na rozdiel od hard skills, teda technických alebo odborných vedomostí, nie sú mäkké zručnosti merateľné testom alebo diplomom. Napriek tomu zásadne ovplyvňujú pracovný výkon.
Prečo sú mäkké zručnosti dôležité pre zamestnancov aj firmy?
Na prvý pohľad sa môže zdať, že soft skills sú len „doplnok“ k odbornosti. Opak je pravdou. Podľa mnohých prieskumov zamestnávatelia vnímajú tieto schopnosti ako kľúčové. Často dokonca rozhodujú pri výberovom konaní alebo hodnotení pracovného výkonu.
V praxi to znamená, že uchádzač s výborným technickým vzdelaním, ale slabými komunikačnými schopnosťami, môže byť menej úspešný ako niekto, kto vie dobre pracovať s ľuďmi, reagovať pokojne a riešiť konflikty. Firemná kultúra totiž nestojí len na výkonnosti, ale najmä na tom, ako sa ľudia cítia a ako spolu dokážu komunikovať.
V § 301 Zákonníka práce (zákon č. 262/2006 Sb.) sa okrem iného uvádza, že zamestnanec je povinný využívať svoje schopnosti a odborné znalosti pre zodpovedný výkon práce. Do týchto schopností sa dnes bežne zahŕňa aj úroveň mäkkých zručností.
Príklady soft skills: Ktoré zručnosti sú najviac cenené?
Možno sa pýtate, ktoré konkrétne soft skills by ste mali rozvíjať. Každá z týchto zručností prináša do pracovného prostredia stabilitu, dôveru a efektivitu. Rozvíjaním týchto oblastí môžete výrazne zlepšiť nielen svoj profesionálny výkon, ale aj vzťahy na pracovisku. Medzi najžiadanejšie patria:
Komunikačné zručnosti
Schopnosť jasne a efektívne odovzdávať informácie – ústne aj písomne. Vďaka kvalitnej komunikácii predídete nedorozumeniam a podporíte otvorenú a zdravú výmenu názorov.
Tímová spolupráca
Ochota a schopnosť spolupracovať s ostatnými a podporovať spoločné ciele. Dobrá tímová práca umožňuje dosahovať lepšie výsledky, než by zvládol jednotlivec sám.
Empatia
Vnímanie emócií druhých a porozumenie ich potrebám a názorom. Empatický prístup zvyšuje dôveru a posilňuje vzťahy v pracovnom kolektíve.
Sebareflexia
Schopnosť uvedomovať si vlastné chyby a priestor na zlepšenie. Sebareflexia otvára cestu k osobnému rozvoju a efektívnemu riešeniu problémov.
Time management
Umenie efektívne plánovať svoj čas a plniť úlohy načas bez zbytočného stresu. Dobrý time management zvýši vašu produktivitu a pomôže udržať rovnováhu medzi prácou a voľným časom.
Riešenie konfliktov
Schopnosť zvládať a účinne riešiť napäté či konfliktné situácie pokojne a konštruktívne. Správne riešenie konfliktov prispieva k zdravému pracovnému prostrediu a minimalizuje zbytočné napätie.
Ako rozvíjať soft skills v pracovnom prostredí?
Naučiť sa mäkké zručnosti nie je záležitosť jedného kurzu. Ide o dlhodobý proces, ktorý vyžaduje vedomú prácu na sebe. Zamestnávatelia dnes čoraz častejšie investujú do rozvoja týchto schopností u svojich tímov. Ponúkajú školenia, koučing, workshopy alebo pravidelné tímové hodnotenia.
Zamestnanci môžu k rozvoju pristupovať aj samostatne. Pomáha spätná väzba od kolegov, sebareflexia, čítanie odbornej literatúry, účasť na komunikačných kurzoch alebo spolupráca s mentorom.
Doprajte si čas, priestor aj podporu. Výsledky sa prejavia nielen na vašom pracovnom výkone, ale aj v osobnej spokojnosti.
Čo si z toho odniesť?
Na otázku „čo sú soft skills“ už máte odpoveď. Sú to schopnosti, ktoré vám pomáhajú byť úspešnejšími nielen v práci, ale aj v osobnom živote. Dôležitosť mäkkých zručností neustále rastie, a to naprieč všetkými odbormi.
Firmy, ktoré rozvíjajú soft skills u svojich zamestnancov, získavajú motivované, lojálne a kreatívne tímy. A zamestnanci, ktorí na sebe v tejto oblasti pracujú, si otvárajú dvere k lepším pracovným príležitostiam a stabilite.
Neváhajte preto urobiť prvý krok. Začnite pozorovať, počúvať a skúšať nové prístupy. Každé zlepšenie je krokom vpred.
Zdroje: OrangeAcademy.cz, Laba.cz, OaPraha.cz, Práce.cz, Europass.cz, ITNetwork.cz, ZákonyProLidi.cz
Fascinuje ju veda aj objavovanie nového. Biochémia jej dáva odpovede, ale tiež vyvoláva ďalšie otázky, ktoré jej pomáhajú skúmať v laboratóriu, ale aj v kuchyni. Zaujíma sa o biohacking a hľadá spôsoby, ako vylepšiť fungovanie tela i mysle. Miluje pohyb, ktorý jej dodáva energiu a slobodu. Neustále hľadá spojenie medzi vedou, kreativitou a každodenným životom.